ag33-এর গোপনীয়তা নীতি
— আপনার তথ্য সুরক্ষিত

১ তথ্য সংগ্রহ

ag33 আপনার পরিষেবা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলি বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

১.১ পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্রে উল্লিখিত)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সর্বনিম্ন ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা

১.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার)
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

১.৩ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতার সাথে সম্পর্কিত তথ্যও আমরা সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে বাজি রাখার ইতিহাস, পছন্দের গেম বিভাগ, বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের ইতিহাস এবং প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময়।

১.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্যের মধ্যে রয়েছে আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস পরিচিতিকারক তথ্য এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের লগ।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ag33 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: আপনি নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার সময়, জমা বা উত্তোলন অনুরোধ করার সময় এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার সময় যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকিজ, পিক্সেল ট্যাগ এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে আপনার ব্রাউজিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট প্রদানকারী এবং পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে প্রাপ্ত তথ্য, যা আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্য যে উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি তা নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, পরিচয় যাচাই করতে (KYC) এবং পরিষেবার শর্তাবলি কার্যকর করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। এটি আমাদের পারস্পরিক সম্পর্কের ভিত্তি।

৩.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, বোনাস প্রদান করতে এবং আর্থিক বিরোধ নিষ্পত্তি করতে আমাদের এই তথ্যের প্রয়োজন হয়।

৩.৩ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে, অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে আমরা আপনার তথ্য বিশ্লেষণ করি।

৩.৪ পরিষেবার উন্নতি

আপনার পছন্দ বুঝে আরও প্রাসঙ্গিক গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে, প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান করতে এবং নতুন পরিষেবা উন্নয়নে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ যোগাযোগ

লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা এবং পরিষেবার গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের তথ্য আপনাকে জানাতে আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করি।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

ag33 আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করি:

৪.১ এনক্রিপশন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজারে লক আইকনটি নিশ্চিত করে যে আপনার সংযোগ নিরাপদ।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন, যাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য সেই তথ্যের প্রয়োজন। সমস্ত কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।

৪.৩ সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত আইনি মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

৫ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা

ag33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য ভাগ করতে পারি:

৫.১ পেমেন্ট প্রদানকারী

আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করি। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

৫.২ পরিচয় যাচাইকারী সেবা

অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষীয় যাচাইকারী সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে আমরা তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করব।

৫.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সম্পদের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে নতুন মালিক এই নীতির শর্তাবলি মানতে বাধ্য থাকবেন।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ag33 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ এবং সেশন সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: সাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প সাধারণত থাকে। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান আর্থিক বিরোধের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য আমরা ধরে রাখতে বাধ্য থাকতে পারি।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট প্রকারের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। আপনার অনুরোধ আমরা গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করব।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে প্রাপ্ত করার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ পূরণের সময়সীমা নির্ভর করবে তথ্যের পরিমাণ ও ধরনের উপর।

৮ শিশুদের গোপনীয়তা

ag33 পরিষেবা কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।

৯ নীতির পরিবর্তন

ag33 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি স্পষ্ট নোটিস
• এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তনের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সেবা প্রদান করে।